Geschäftsordnung des shops
Shop-Regeln
Online-Shop-Bestimmungen
Bestimmungen des Online-Shops www.obuwiemedyczne.eu
Inhalt:
1. Allgemeine Bestimmungen
2. Elektronische Dienste im Online-Shop
3. Bedingungen für den Abschluss eines Kaufvertrags
4. Zahlungsarten und Zahlungsbedingungen für das Produkt
5. Kosten, Methoden und Liefertermin des Produkts
6. Produktreklamation
7. Außergerichtliche Methoden zur Bearbeitung von Beschwerden und zur Geltendmachung von Ansprüchen sowie Regeln für den Zugang zu diesen Verfahren
8. Recht zum Rücktritt vom Vertrag
9. Bestimmungen gegenüber Unternehmern
10. Schlussbestimmungen
Der Online-Shop www.obuwiemedyczne.eu kümmert sich um Verbraucherrechte. Der Verbraucher kann nicht darauf verzichten Rechte, die ihm im Verbraucherrechtsgesetz gewährt werden. Vertragsbestimmungen ungünstiger
Verbraucher als die Bestimmungen des Verbraucherrechtegesetzes sind ungültig und gelten stattdessen
Bestimmungen des Verbraucherrechtsgesetzes. Daher haben die Bestimmungen dieser Verordnung keine Wirkung
Ziel ist es, etwaige Rechte der Verbraucher auszuschließen oder einzuschränken zwingende Rechtsvorschriften beachten und eventuelle Zweifel darlegen Verbrauchernutzen. Im Falle einer möglichen Widersprüchlichkeit der Bestimmungen dieser Geschäftsordnung mit Die oben genannten Bestimmungen haben Vorrang und sind anzuwenden.
1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
1.1. Der Online-Shop ist unter www.obuwiemedyczn.eu verfügbar von SANTANA OBUWIE ZDROWOTNE SPÓŁKA z o.o. mit Sitz in Dobroszyce ul. 56-410.Osiedlowa 25; NATIONALE GERICHTSREGISTER-KRS-NUMMER 0000766385; NIP: 1231420731; REGON: 382294899 und E-Mail-Adresse: info@santana.com.pl.
1.2. Diese Verordnung richtet sich sowohl an Verbraucher als auch an Unternehmer Nutzung des Online-Shops.
1.3. Gemäß Art. 13 Abschnitt 1 und Abschnitt 2 Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates in der geänderten Fassung 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (DSGVO), Wir informieren Sie darüber:
1.4 Der Administrator Ihrer persönlichen Daten ist Agata Wojnarska, Miteigentümerin des Shops online Santana Obuwie Medyczne, NIP 123 142 07 31, mit Sitz in der Ul. Osiedlowa 25 56-410 Dobroszyce, E-Mail-Adresse: info@santana.com.pl, Tel. 667 011 117. Sie können den Administrator schriftlich, per herkömmlichem Brief oder elektronischer Korrespondenz kontaktieren.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist die Erforderlichkeit der Verarbeitung zur Vertragsabwicklung Kauf/Verkauf, sowie unser berechtigtes Interesse, insbesondere an der Ermöglichung
Verfolgung möglicher Ansprüche. Nachrichten werden über Systeme übermittelt IKT.
1.5. Definitionen:
1.5.1. WERKTAG – ein Tag von Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage von der Arbeit.
1.5.2. REGISTRIERUNGSFORMULAR – ein im Online-Shop verfügbares Formular zur Aktivierung ein Profil erstellen.
1.5.3. BESTELLFORMULAR – Elektronischer Service, interaktives Formular im Store verfügbar Online-Ermöglichung einer Bestellung, insbesondere durch Hinzufügen von Produkten zu elektronischer Warenkorb und Angabe der Bedingungen des Kaufvertrags, einschließlich der Versandart und Zahlungen.
1.5.4. KUNDE – (1) eine natürliche Person mit voller Rechtsfähigkeit und in Fällen nach allgemein geltenden Vorschriften auch eine natürliche Person besitzen eingeschränkte Geschäftsfähigkeit; (2) juristische Person; oder (3) Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit, die gesetzlich geschäftsfähig ist; - was abgeschlossen hat oder
beabsichtigt, einen Kaufvertrag mit dem Verkäufer abzuschließen.
1.5.5. ZIVILGESETZ – Gesetz vom 23. April 1964 über das Bürgerliche Gesetzbuch (GBl. von 1964, Nr. 16, Pos
93, in der geänderten Fassung).
1.5.6. KONTO – Elektronischer Dienst, gekennzeichnet mit einem individuellen Namen (Login) und einem Passwort
vom Dienstnutzer eine Reihe von Ressourcen im IT-System des Dienstanbieters, in dem sie gesammelt werden
sind die vom Servicenutzer bereitgestellten Daten und Informationen über die von ihm im Shop aufgegebenen Bestellungen online.
1.5.7. NEWSLETTER – Elektronischer Service, elektronischer Vertriebsservice bereitgestellt von Dienstanbieter per E-Mail, was allen Benutzern ermöglicht Daraus erhalten Dienstnutzer automatisch zyklische Inhalte nachfolgender Ausgaben vom Dienstanbieter Newsletter mit Informationen zu Produkten, neuen Produkten und Werbeaktionen im Online-Shop.
1.5.8. PRODUKT – ein beweglicher Gegenstand, der im Online-Shop verfügbar ist und Gegenstand der Vereinbarung ist
Verkäufe zwischen dem Kunden und dem Verkäufer.
1.5.9. VORSCHRIFTEN – diese Bestimmungen des Online-Shops.
1.5.10. VERKAUFSSHOWROOMS – Schreibwarengeschäfte des Verkäufers auf dem Gebiet der Polen, deren Adressen auf der Website des Online-Shops verfügbar sind.
1.5.11. ONLINE-SHOP – der Online-Shop des Dienstleisters, der unter der folgenden Adresse verfügbar ist:
www.obuwiemedyczne.eu
1.5.12. VERKÄUFER; DIENSTLEISTER – SANTANA OBUWIE ZDROWOTNE Sp. z o.o. .; Steueridentifikationsnummer:
1231420731; REGON: 382294899 und E-Mail-Adresse: info@santana.com.pl.
1.5.13. KAUFVERTRAG – ein Produktverkaufsvertrag, der zwischen dem Kunden und abgeschlossen wurde Verkäufer über den Online-Shop.
1.5.14. ELEKTRONISCHER DIENST – ein vom Dienstanbieter elektronisch bereitgestellter Dienst an den Servicenutzer über den Online-Shop.
1.5.15. LEISTUNGSEMPFÄNGER – (1) eine natürliche Person mit voller Rechtsfähigkeit und inkl in den durch allgemeingültige Vorschriften vorgesehenen Fällen auch eine natürliche Person eingeschränkte Geschäftsfähigkeit; (2) juristische Person; oder (3) Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit, die gesetzlich geschäftsfähig ist; - mit oder
beabsichtigen, den elektronischen Dienst zu nutzen.
1.5.16. GESETZ ÜBER VERBRAUCHERRECHTE, GESETZ – Gesetz vom 30. Mai 2014 über die Rechte Verbraucher (GBl. 2014, Pos. 827, in der jeweils gültigen Fassung)
1.5.17. BESTELLUNG – die mittels des Bestellformulars abgegebene Willenserklärung des Kunden i zielt direkt auf den Abschluss eines Produktverkaufsvertrags mit dem Verkäufer ab.
2. ELEKTRONISCHE DIENSTLEISTUNGEN IM ONLINE-SHOP
2.1. Die folgenden elektronischen Dienste sind im Online-Shop verfügbar: Konto, Formular
Bestellungen und Newsletter.
2.1.1. Konto – Die Nutzung des Kontos ist nach Abschluss von insgesamt zwei weiteren Schritten möglich
Leistungsempfänger – (1) das Registrierungsformular ausfüllen und (2) auf das Feld „Registrieren“ klicken. IN
Das Registrierungsformular erfordert vom Servicenutzer die Angabe folgender Daten:
Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse und Passwort.
2.1.1.1. Der elektronische Kontodienst wird auf unbestimmte Zeit kostenlos zur Verfügung gestellt.
Der Leistungsempfänger hat jederzeit und ohne Angabe von Gründen die Möglichkeit, das Konto zu löschen (zu kündigen) durch Senden einer entsprechenden Anfrage an den Diensteanbieter, insbesondere per E-Mail an folgende Adresse: info@santana.com.pl oder schriftlich an die Adresse des Firmensitzes.
2.1.2. Bestellformular – Die Nutzung des Bestellformulars beginnt bei Der Kunde fügt das erste Produkt dem elektronischen Warenkorb im Online-Shop hinzu. Die Bestellung wird aufgegeben, nachdem der Kunde insgesamt zwei aufeinanderfolgende Schritte abgeschlossen hat – (1) nach Ausfüllen des Bestellformulars und (2) Klicken auf die Website des Online-Shops nach dem Ausfüllen Bestellformularfeld „Bestellen und bezahlen“ – bis zu diesem Punkt können Sie dies selbst tun Änderung der eingegebenen Daten (befolgen Sie dazu die angezeigten Meldungen und
Weitere Informationen finden Sie auf der Website des Online-Shops. Dies ist im Bestellformular erforderlich
Der Kunde stellt folgende Daten über den Kunden bereit: Vor- und Nachname, Adresse (Straße, Hausnummer).
Haus/Wohnung, Postleitzahl, Stadt, Land), E-Mail-Adresse, Telefonnummer Kontaktnummer und Daten zum Kaufvertrag: Produkt(e), Produktmenge, Ort und Art der Lieferung des Produkts/der Produkte, Zahlungsart.
2.1.2.1. Der elektronische Bestellformularservice wird kostenlos zur Verfügung gestellt einmalig und endet mit der Auftragserteilung darüber oder im Moment vorzeitige Einstellung der Auftragserteilung über den Leistungsempfänger.
2.1.3. Newsletter – Die Nutzung des Newsletters erfolgt nach Abschluss von insgesamt drei weiteren Schritten
durch den Dienstleistungsempfänger – (1) Bereitstellung in der Registerkarte „Newsletter“, die auf der Website des Online-Shops sichtbar ist E-Mail-Adresse, an die nachfolgende Ausgaben des Newsletters versendet werden sollen, (2) Anklicken Feld „Senden“ und (3) Bestätigung Ihrer Bereitschaft, den Newsletter zu abonnieren, indem Sie auf den Link klicken Die Bestätigung wird automatisch an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Auf dem Newsletter können Sie
Sie können sich auch anmelden, indem Sie beim Erstellen eines Kontos das entsprechende Kontrollkästchen aktivieren – z Wenn das Konto erstellt wird, abonniert der Servicenutzer den Newsletter.
2.1.3.1. Der elektronische Newsletter-Dienst wird auf unbestimmte Zeit kostenlos zur Verfügung gestellt.
Der Leistungsempfänger hat die Möglichkeit, den Newsletter jederzeit und ohne Angabe von Gründen abzubestellen
(Abmeldung vom Newsletter), insbesondere durch Senden einer entsprechenden Anfrage an den Dienstleister
per E-Mail an folgende Adresse: info@santana.com.pl oder schriftlich an folgende Adresse:
Firmen.
2.2. Technische Voraussetzungen, die für die Zusammenarbeit mit dem verwendeten IT-System erforderlich sind
der Dienstanbieter: (1) Computer, Laptop oder anderes Multimediagerät mit Internetzugang; (2)
Zugang zu E-Mail; (3) empfohlener Webbrowser: Google Chrome Version 23.0. Und
höher; (4) empfohlene Mindestbildschirmauflösung: 1024 x 768; (5) im Browser aktivieren
Online-Option zum Speichern von Cookies und zur Unterstützung von Javascript.
2.3. Der Servicenehmer ist verpflichtet, den Online-Shop auf rechtmäßige Weise zu nutzen
gute Umgangsformen unter Achtung der Persönlichkeitsrechte, Urheberrechte und Eigentumsrechte
geistiges Eigentum des Dienstanbieters und Dritter. Der Leistungsempfänger ist zur Eingabe von Daten verpflichtet
im Einklang mit der tatsächlichen Situation. Dem Leistungsempfänger ist es untersagt, Inhalte dieser Art bereitzustellen
rechtswidrig.
2.4. Beschwerdeverfahren:
2.4.1. Beschwerden im Zusammenhang mit der Bereitstellung elektronischer Dienste durch den Dienstanbieter und andere
Beschwerden im Zusammenhang mit dem Betrieb des Online-Shops (ausgenommen das Produktbeschwerdeverfahren,
was im Punkt angegeben wurde 6 und 7 der Geschäftsordnung) kann der Leistungsempfänger beispielsweise Folgendes einreichen:
2.4.2. schriftlich an folgende Adresse: Osiedlowa 25, 56-410 Dobroszyce
2.4.3. in elektronischer Form per E-Mail an folgende Adresse: info@santana.com.pl
2.4.4. Es wird empfohlen, dass der Leistungsempfänger in der Beschreibung der Beschwerde Folgendes angibt: (1) Informationen und Umstände
zum Gegenstand der Beschwerde, insbesondere zu Art und Zeitpunkt des Auftretens von Unregelmäßigkeiten; (2)
Anfragen des Servicenutzers; und (3) Kontaktdaten der Person, die die Beschwerde einreicht – dadurch wird es einfacher und schneller
Prüfung der Beschwerde durch den Dienstleister. Die im vorstehenden Satz genannten Anforderungen haben nur die Form
Empfehlungen und haben keinen Einfluss auf die Wirksamkeit von Beschwerden, die ohne die empfohlene Beschreibung eingereicht werden
Beschwerden.
2.4.5. Der Dienstleister reagiert unverzüglich, spätestens jedoch auf die Beschwerde
innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum seiner Einreichung.
3. BEDINGUNGEN FÜR DEN ABSCHLUSS EINES KAUFVERTRAGS
3.1. Der Abschluss des Kaufvertrages zwischen dem Kunden und dem Verkäufer erfolgt nach vorheriger Vorlage
durch Bestellungen des Kunden über das Bestellformular im Online-Shop gemäß Punkt
2.1.2 des Reglements.
3.2. Der auf der Website des Online-Shops angezeigte Preis des Produkts hängt von der Auswahl ab
Kunde in PLN (polnischer Zloty). Der Produktpreis beinhaltet Steuern. Über den Gesamtpreis inklusive Steuern
das Produkt, das Gegenstand der Bestellung ist, sowie die Lieferkosten (einschließlich Transportgebühren,
Zustell- und Postdienste) und sonstige Kosten, und wenn die Höhe dieser Gebühren nicht ermittelt werden kann - o
Über die Zahlungspflicht wird der Kunde auf der Website des Online-Shops während des Einreichungsvorgangs informiert
Bestellungen, auch wenn der Kunde seinen Willen zum Ausdruck bringt, an den Kaufvertrag gebunden zu sein.
3.3. Das Verfahren zum Abschluss eines Kaufvertrags im Online-Shop mithilfe des Bestellformulars
3.3.1. Der Abschluss des Kaufvertrages zwischen dem Kunden und dem Verkäufer erfolgt nach vorheriger Vorlage
durch die Kundenbestellungen im Online-Shop gemäß Punkt 2.1.2 des Reglements.
3.3.2. Nach Abgabe der Bestellung bestätigt der Verkäufer unverzüglich deren Eingang und gleichzeitig
nimmt den Auftrag zur Ausführung an. Bestätigung des Eingangs der Bestellung und deren Annahme zur Ausführung
erfolgt dadurch, dass der Verkäufer dem Kunden eine entsprechende E-Mail an die oben angegebene Adresse sendet
Bei der Bestellung die E-Mail-Adresse des Kunden, die mindestens Folgendes enthält:
die Erklärung des Verkäufers über den Eingang der Bestellung und deren Annahme zur Ausführung sowie die Bestätigung
Abschluss des Kaufvertrages. Sobald der Kunde die oben genannte E-Mail erhält, bleibt die E-Mail bestehen
abgeschlossener Kaufvertrag zwischen dem Kunden und dem Verkäufer.
3.4. Aufzeichnung, Sicherung und Bereitstellung des Inhalts des abgeschlossenen Kaufvertrages für den Kunden
erfolgt durch (1) Bereitstellung dieser Bestimmungen auf der Website des Online-Shops und (2)
Senden der unter Punkt genannten E-Mail an den Kunden 3.3.2. Vorschriften. Inhalt der Vereinbarung
Der Verkauf wird zusätzlich im IT-System des Online-Shops erfasst und gesichert
Verkäufer.
4. ZAHLUNGSMETHODEN UND -TERMINE FÜR DAS PRODUKT
4.1. Der Verkäufer stellt dem Kunden im Rahmen des Kaufvertrags die folgenden Zahlungsmethoden zur Verfügung:
4.1.1. Zahlung per Online-Überweisung auf das Bankkonto des Verkäufers*.
4.1.1.1. Bank mBank
4.1.1.2. Kontonummer: 23114020040000310278467306
4.1.2. Lieferung per Nachnahme, nur bei Auswahl der Versandart
Kurierlieferungen.
4.1.3. Zahlung per Visa oder MaterCard.
4.1.4 Elektronische Zahlungen und Zahlungen mit Zahlungskarten über die Website PayU.pl – möglich
Die aktuellen Zahlungsmethoden sind auf der Website des Online-Shops in der Registerkarte „Informationen“ angegeben
bezüglich Zahlungsmethoden und auf der Website http://www.payu.pl.
Die Abwicklung elektronischer Zahlungs- und Zahlungskartentransaktionen erfolgt gem
Wahl des Kunden über die Website PayU.pl. Elektronische und Zahlungskartenzahlungen
läuft:
PayU.pl – PayU S.A. Unternehmen mit Sitz in Posen (eingetragene Adresse: ul. Grunwaldzka 182, 60-166).
Poznań), eingetragen im Unternehmerregister des Landesgerichtsregisters unter der Nummer
0000274399, Registerakten beim Bezirksgericht Poznań – Nowe Miasto und Wilda in
Posen, Stammkapital in Höhe von 4.000.000 PLN, voll eingezahlt, NIP: 779-23-08-495.
4.2. Zahlungsdatum:
4.2.1. Wählt der Kunde die Zahlung per Überweisung, erfolgt die Zahlung per Zahlungskarte
Bei elektronischen Geräten ist der Kunde verpflichtet, die Zahlung innerhalb von 3 Kalendertagen ab dem Datum zu leisten
Abschluss des Kaufvertrages.
4.2.2. Wählt der Kunde die Zahlung per Nachnahme bei Erhalt der Sendung, muss der Kunde
ist verpflichtet, die Zahlung bei Erhalt der Sendung zu leisten.
4.2. Zahlungsdatum:
4.2.1. Wählt der Kunde die Zahlung per Überweisung oder Zahlung per Karte, ist der Kunde
ist verpflichtet, die Zahlung innerhalb von 3 Kalendertagen ab dem Datum des Vertragsabschlusses zu leisten
Verkäufe.
4.2.2. Wählt der Kunde die Zahlung per Nachnahme bei Erhalt der Sendung, muss der Kunde
ist verpflichtet, die Zahlung bei Erhalt der Sendung zu leisten.
5. KOSTEN, METHODEN UND DATUM DER LIEFERUNG UND ABHOLUNG DES PRODUKTS
5.1. Die Lieferung des Produkts ist im Hoheitsgebiet der Republik Polen möglich.
5.2. Die Lieferung des Produkts an den Kunden ist zahlungspflichtig, sofern im Kaufvertrag nichts anderes vorgesehen ist. Kosten
Produktlieferungen (einschließlich Transport-, Liefer- und Postgebühren) werden dem Kunden angezeigt
bei der Bestellung, auch wenn der Kunde seinen Willen zum Ausdruck bringt, an den Vertrag gebunden zu sein
Verkäufe.
5.3. Die persönliche Abholung des Produkts durch den Kunden im Ausstellungsraum ist kostenlos.
5.4. Der Verkäufer bietet dem Kunden die folgenden Möglichkeiten zur Lieferung oder Abholung des Produkts:
5.4.1. Kurierzustellung, Kurierzustellung per Nachnahme.
5.4.2. Persönliche Abholung an der Firmenadresse an den auf der Website angegebenen Öffnungstagen und -zeiten möglich Website des Online-Shops.
5.5. Die Bearbeitungszeit der Bestellung beträgt bis zu 5 Werktage ab dem Zeitpunkt des Zahlungseingangs, sofern nicht
dass in der Beschreibung eines bestimmten Produkts oder bei der Bestellung eine kürzere Frist angegeben ist. Im Falle von
Bei Produkten mit unterschiedlichen Lieferterminen ist der Liefertermin der längste angegebene Termin, der jedoch
darf 5 Werktage nicht überschreiten. Der Beginn der Lieferfrist des Produkts an den Kunden ist:
Folgendermaßen:
5.5.1. Wählt der Kunde die Zahlungsart Überweisung, elektronische Zahlung oder
per Zahlungskarte – ab dem Datum der Gutschrift auf dem Bankkonto des Verkäufers.
5.5.2. Wählt der Kunde die Zahlungsart Nachnahme – ab dem Datum des Vertragsabschlusses
Kaufverträge.
5.6. Die Frist, bis das Produkt zur Abholung durch den Kunden bereitsteht – wenn der Kunde die Abholung wählt
Wenn Sie ein persönliches Produkt kaufen, steht das Produkt innerhalb von 5 Werktagen ab zur Abholung durch den Kunden bereit
in dem Moment, in dem die Zahlung verbucht wird, es sei denn, dies steht in der Beschreibung eines bestimmten Produkts oder bei der Einreichung
Bestellungen wurden mit einer kürzeren Frist versehen. Bei Produkten mit unterschiedlichen Abholterminen gilt:
Als Zeitpunkt der Abholbereitschaft gilt der längste angegebene Termin, der jedoch 5 Tage nicht überschreiten darf
Arbeitszeit. Darüber hinaus wird der Kunde vom Verkäufer über die Abholbereitschaft der Ware informiert. Der Beginn der Frist, in der das Produkt zur Abholung durch den Kunden bereitsteht, wird wie folgt berechnet:
5.6.1. Wählt der Kunde die Zahlungsart Überweisung, elektronische Zahlung oder
per Zahlungskarte – ab dem Datum der Gutschrift auf dem Bankkonto oder Abrechnungskonto des Verkäufers.
5.6.2. Wählt der Kunde die Zahlungsart Nachnahme – ab dem Datum des Vertragsabschlusses
Kaufverträge.
6. PRODUKTBESCHWERDEN
6.1. Grundlage und Umfang der Haftung des Verkäufers gegenüber dem Kunden, wenn das Produkt verkauft wurde
Sach- oder Rechtsmängel (Gewährleistung) bestimmen sich nach den allgemein geltenden Rechtsvorschriften, u.a
insbesondere im Bürgerlichen Gesetzbuch.
6.2. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Kunden ein mangelfreies Produkt zu liefern.
6.3. Eine Beschwerde kann vom Kunden beispielsweise eingereicht werden:
6.3.1. schriftlich an folgende Adresse: SANTANA OBUWIE ZDROWOTNE Sp z o.o. Straße Osielowa 25, 56-410
Dobroszyce
6.3.2. in elektronischer Form per E-Mail an folgende Adresse:
info@santana.com.pl
6.3.3. persönlich: an der Firmenadresse
6.4. Es wird empfohlen, dass der Kunde in der Beschreibung der Beschwerde Folgendes angibt: (1) Informationen und Umstände bezüglich den Gegenstand der Beanstandung, insbesondere Art und Zeitpunkt des Auftretens des Mangels; (2) Methodenanfragen das Produkt in Übereinstimmung mit dem Kaufvertrag zu bringen oder einen Preisnachlass zu erklären oder Rücktritt vom Kaufvertrag; und (3) Kontaktdaten des Beschwerdeführers – dies erleichtert i
beschleunigt die Bearbeitung der Reklamation durch den Verkäufer. Es gelten die im vorstehenden Satz genannten Voraussetzungen stellen lediglich eine Empfehlung dar und haben keinen Einfluss auf die Wirksamkeit von Beschwerden, die ohne die Empfehlung eingereicht werden Beschreibung der Beschwerde.
6.5. Der Verkäufer wird auf die Beschwerde des Kunden unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, reagieren Kalendertage ab dem Datum der Einreichung. Keine Antwort des Verkäufers innerhalb der oben genannten Frist bedeutet, dass der Verkäufer die Reklamation für berechtigt erachtet hat.
6.6. Für den Fall, dass der Verkäufer auf die Reklamation des Kunden reagiert oder diese ausführt
Um die Rechte des Kunden aus der Garantie zu wahren, ist es erforderlich, das Produkt an den Verkäufer zu liefern.
Der Kunde wird vom Verkäufer aufgefordert, das Produkt im Werk an folgender Adresse zu liefern:
Osielowa 25, 56-410 Dobroszyce.
6.7. Die Anfrage zur Lieferung des unter Punkt genannten Produkts 7.6 des Reglements hat keinen Einfluss auf das Rennen die unter Punkt genannte Frist, innerhalb derer der Verkäufer auf die Beschwerde des Kunden reagieren muss 7.5 des Reglements und verletzt nicht das Recht des Kunden, vom Verkäufer die Demontage und Neuinstallation des defekten Produkts zu verlangen Installation des Produkts nach Austausch gegen ein mangelfreies Produkt oder Beseitigung des in Abschnitt genannten Mangels Kunst. 561[1] des Bürgerlichen Gesetzbuches.
7. Außergerichtliche Methoden zur Bearbeitung von Beschwerden und zur Geltendmachung von Ansprüchen
REGELN FÜR DEN ZUGANG ZU DIESEN VERFAHREN
7.1. Detaillierte Informationen zu den Möglichkeiten der Nutzung der Dienste durch den Kunden, der Verbraucher ist
außergerichtliche Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden und Geltendmachung von Ansprüchen sowie die Zugangsregeln zu Diese Verfahren sind auf der Website des Amtes für Wettbewerb und Verbraucherschutz verfügbar unter Adresse: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.
7.2. Darüber hinaus gibt es eine Anlaufstelle beim Präsidenten des Amtes für Wettbewerb und Konsumentenschutz (Telefon: 22 55 60 333, E-Mail: kontakt.adr@uokik.gov.pl oder schriftliche Adresse: Pl. Powstańców Warszawy 1,
Warschau.), deren Aufgabe unter anderem darin besteht, Verbrauchern in Angelegenheiten Hilfestellung zu leisten
zur außergerichtlichen Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten.
7.3. Dem Verbraucher stehen folgende Beispiele außergerichtlicher Möglichkeiten zur Verfügung
Prüfung von Beschwerden und Verfolgung von Ansprüchen: (1) Antrag auf dauerhafte Streitbeilegung
Verbraucherschlichtungsgericht (weitere Informationen unter: http://www.spsk.wiih.org.pl/); (2)
einen Antrag auf außergerichtliche Beilegung des Streits an den Provinzinspektor der Handelsinspektion zu stellen
(Weitere Informationen auf der Website des für den Geschäftssitz zuständigen Prüfers
wirtschaftlich durch den Verkäufer); und (3) Unterstützung durch den bezirklichen (kommunalen) Verbraucherombudsmann oder eine soziale Organisation, zu deren satzungsmäßigen Aufgaben auch der Verbraucherschutz gehört (einschließlich des Bundes).
Verbraucher, Polnischer Verbraucherverband). Die Beratung erfolgt unter anderem per E-Mail
unter beratung@dlakonsumentow.pl und unter der Verbraucher-Hotline 801 440 220
(Hotline werktags von 8:00 - 18:00 Uhr erreichbar, Gesprächsgebühr je nach Tarif des Betreibers).
7.4. Die Online-Systemplattform ist unter http://ec.europa.eu/consumers/odr verfügbar
Beilegung von Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Unternehmern auf EU-Ebene (ODR-Plattform).
Die ODR-Plattform ist eine interaktive und mehrsprachige Website mit einem One-Stop-Shop
Dienstleistungen für Verbraucher und Unternehmer, die eine außergerichtliche Streitbeilegung suchen
bezüglich vertraglicher Verpflichtungen aus dem Online-Kaufvertrag bzw. Vertrag über
Bereitstellung von Dienstleistungen (weitere Informationen auf der Website der Plattform selbst oder auf der Website des Amtes).
Wettbewerb und Verbraucherschutz: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).
8. RECHT ZUM RÜCKTRITT VOM VERTRAG
8.1. Ein Verbraucher, der einen Fernabsatzvertrag abgeschlossen hat, kann innerhalb von 14 Kalendertagen von diesem zurücktreten
ohne Angabe von Gründen und ohne dass hierfür Kosten entstehen, mit Ausnahme der in Punkt genannten Kosten 9.8
Vorschriften. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, die Erklärung vor Ablauf der Frist abzusenden.
Eine Rücktrittserklärung vom Vertrag kann beispielsweise abgegeben werden:
8.1.1. schriftlich an folgende Adresse: Osiedlowa 25, 56-410 Dobroszyce
8.1.2. in elektronischer Form per E-Mail an folgende Adresse:
info@santana.com.pl
8.1.3. persönlich an der Firmenadresse
8.2. Ein Muster-Widerrufsformular ist in der Anlage Nr. 2 des Gesetzes über enthalten
Verbraucherrechte und ist zusätzlich als Anlage 1 zu dieser Verordnung verfügbar.
Der Verbraucher kann das Musterformular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend.
8.3. Die Frist für den Rücktritt vom Vertrag beginnt:
8.3.1. für einen Vertrag, bei dem der Verkäufer das Produkt herausgibt und zu dessen Übergabe verpflichtet ist
sein Eigentum (z. B. Kaufvertrag) – ab der Inbesitznahme des Produkts durch den Verbraucher oder
einem Dritten, der nicht der von ihm angegebene Beförderer ist, und im Falle eines Vertrags, der mehrere Personen abdeckt
Produkte, die einzeln, in Chargen oder in Teilen geliefert werden – ab Erhalt des letzten Exemplars
Produkt, Charge oder Teil
8.3.2. bei anderen Verträgen ab dem Datum des Vertragsschlusses.
8.4. Im Falle des Rücktritts von einem Fernabsatzvertrag gilt der Vertrag als nicht geschlossen.
8.5. Der Verkäufer ist verpflichtet, dies unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum zu tun
Erhalt der Rücktrittserklärung des Verbrauchers vom Vertrag, Rückgabe sämtlicher Waren
von ihm geleistete Zahlungen, einschließlich der Kosten für die Lieferung des Produkts (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten).
die sich aus der vom Kunden gewählten Lieferart ergeben, die nicht die günstigste Standardlieferart ist
im Online-Shop erhältlich). Der Verkäufer erstattet die Zahlung mit demselben Betrag
die vom Verbraucher verwendete Zahlungsmethode, es sei denn, der Verbraucher hat einer anderen Methode ausdrücklich zugestimmt
Rücksendung, die für ihn mit keinerlei Kosten verbunden ist. Sofern der Verkäufer dies nicht selbst angeboten hat
holt das Produkt vom Verbraucher ab, kann die Rückerstattung der von ihm erhaltenen Zahlungen zurückbehalten
der Verbraucher, bis er das Produkt zurückerhält oder der Verbraucher einen Nachweis darüber erbringt
Überweisung, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
8.6. Der Verbraucher ist verpflichtet, dies unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum zu tun
in dem er vom Vertrag zurückgetreten ist, das Produkt an den Verkäufer zurückzugeben oder es einer von ihm bevollmächtigten Person zu übergeben
Verkäufer zur Abholung zurück, es sei denn, der Verkäufer hat angeboten, das Produkt selbst abzuholen. Zu bewahren
Nach Ablauf der Frist reicht es aus, das Produkt vor Ablauf der Frist zurückzusenden. Der Verbraucher kann das Produkt an folgende Adresse zurücksenden:
Herstellung von Gesundheitsschuhen Santana Osiedlowa 25, 56-410 Dobroszyce
8.7. Der Verbraucher ist für die daraus resultierende Wertminderung des Produkts verantwortlich
Verwendung über das zur Feststellung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Merkmale hinausgehende Maß hinaus
Funktion des Produkts.
8.8. Mögliche Kosten im Zusammenhang mit dem Vertragsrücktritt des Verbrauchers, zu dem er verpflichtet ist
Verbraucherbär:
8.8.1. Wenn der Verbraucher eine andere Versandart für das Produkt als die günstigste reguläre Versandart gewählt hat
Im Online-Shop erhältliche Artikel sind vom Verkäufer nicht zur Rückgabe an den Verbraucher verpflichtet
ihm entstehende Mehrkosten.
8.8.2. Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts.
8.9. Der Verbraucher ist nicht berechtigt, von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten
Verträge:
8.9.1. (1) zur Erbringung von Leistungen, sofern der Verkäufer die Leistung mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung vollständig erbracht hat Ein Verbraucher, der vor Beginn der Leistungserbringung darüber informiert wurde, dass die Leistung nacherfüllt Bei Leistungen des Verkäufers erlischt das Recht, vom Vertrag zurückzutreten; (2) in welchem Preis bzw die Vergütung von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Verkäufer keinen Einfluss hat, d. h
die vor Ablauf der Frist für den Rücktritt vom Vertrag eintreten können; (3) in welchem Fach Bei der Leistung handelt es sich um ein nicht vorgefertigtes Produkt, das nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt bzw. hergestellt wird
dazu dienen, seine individuellen Bedürfnisse zu befriedigen; (4) in dem der Gegenstand der Dienstleistung liegt
Produkt, das schnell verdirbt oder nur eine kurze Haltbarkeitsdauer hat; (5) in dem Gegenstand der Dienstleistung ist das Produkt, das in einer versiegelten Verpackung geliefert wird die geöffnete Verpackung kann aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde; (6) bei denen es sich bei dem Gegenstand der Dienstleistung um Produkte handelt,
die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gegenständen verbunden werden;
(7) bei denen es sich bei dem Gegenstand der Dienstleistung um alkoholische Getränke handelt, deren Preis vereinbart wurde Abschluss des Kaufvertrages, der erst nach 30 Tagen geliefert werden kann und der Wert hängt von Marktschwankungen ab, auf die der Verkäufer keinen Einfluss hat; (8) in dem der Verbraucher ausdrücklich darum bittet, dass der Verkäufer für dringende Reparatur- oder Wartungsarbeiten zu ihm kommt; wenn der Verkäufer zusätzlich andere als die vom Verbraucher gewünschten Leistungen erbringt, oder liefert andere Produkte als Ersatzteile, die für Reparatur oder Wartung erforderlich sind, Gesetz der Verbraucher ist berechtigt, vom Vertrag in Bezug auf zusätzliche Dienstleistungen oder Produkte zurückzutreten; (9) bei denen es sich bei dem Gegenstand der Dienstleistung um Ton- oder Bildaufnahmen oder Computerprogramme handelt Lieferung in einer versiegelten Verpackung, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde; (10) Zustellung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten, mit Ausnahme von Abonnementverträgen; (11) enthalten in durch öffentliche Versteigerung; (12) zur Erbringung von Beherbergungsleistungen zu anderen als zweckgebundenen Zwecken Wohnen, Warentransport, Autovermietung, Catering, Freizeitdienstleistungen, Unterhaltungs-, Sport- oder Kulturveranstaltungen, wenn im Vertrag ein Tag oder ein Zeitraum festgelegt ist Bereitstellung der Dienstleistung; (13) für die Bereitstellung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger aufgezeichnet sind, wenn mit der Erbringung der Dienstleistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Frist begonnen wurde Rücktritt vom Vertrag und nachdem der Verkäufer ihn über den Verlust des Rücktrittsrechts informiert hat Verträge.
9. BESTIMMUNGEN FÜR UNTERNEHMER
9.1. Dieser Punkt der Geschäftsordnung und die darin enthaltenen Bestimmungen gelten nur für Kunden und
Leistungsempfänger, die keine Verbraucher sind.
9.2. Der Verkäufer hat das Recht, vom mit einem Nichtkunden geschlossenen Kaufvertrag zurückzutreten
Verbraucher innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum seines Abschlusses. Rücktritt vom Vertrag
In diesem Fall kann der Verkauf ohne Angabe von Gründen erfolgen und resultiert nicht aus der Haftung des Kunden
Wer kein Verbraucher ist, hat keinerlei Ansprüche gegen den Verkäufer.
9.3. Bei Kunden, die keine Verbraucher sind, hat der Verkäufer das Recht, die verfügbare Ware einzuschränken
Zahlungsmethoden, einschließlich der Anforderung einer vollständigen oder teilweisen Vorauszahlung, unabhängig davon
die vom Kunden gewählte Zahlungsart und die Tatsache des Abschlusses des Kaufvertrages.
9.4. Sobald der Verkäufer das Produkt an den Spediteur übergibt, wird die Ware an den Nichtkunden übergeben
Verbraucher, die mit dem Produkt verbundenen Vorteile und Belastungen sowie das Risiko eines zufälligen Untergangs oder Schäden am Produkt. In einem solchen Fall haftet der Verkäufer nicht für Verluste oder Mängel
Schäden am Produkt, die von der Annahme zum Transport bis zur Lieferung an den Kunden entstehen, und a
Verzögerung beim Transport der Sendung.
9.5. Wenn das Produkt über einen Spediteur an den Kunden gesendet wird, ist dies beim Kunden nicht der Fall
Der Verbraucher ist verpflichtet, die Sendung zum Zeitpunkt und in der für solche Sendungen üblichen Weise zu untersuchen Art. Stellt er fest, dass das Produkt während des Transports verloren gegangen oder beschädigt wurde, ist er dazu verpflichtet ist es, alle erforderlichen Schritte zu unternehmen, um die Haftung des Beförderers festzustellen.
9.6. Gemäß Art. Gemäß § 558 § 1 des Bürgerlichen Gesetzbuches haftet der Verkäufer im Rahmen der Gewährleistung für Das Produkt für einen Kunden, der kein Verbraucher ist, ist deaktiviert.
9.7. Bei Leistungsempfängern, die keine Verbraucher sind, kann der Leistungserbringer den Vertrag kündigen
für die Erbringung elektronischer Dienste mit sofortiger Wirkung und ohne Angabe von Gründen durch Übermittlung einer entsprechenden Erklärung an den Servicenutzer.
9.8. Haftung des Dienstleisters/Verkäufers gegenüber dem Nicht-Dienstleistungsempfänger/Kunden
Die Rechte des Verbrauchers, unabhängig von der Rechtsgrundlage, sind beschränkt – und zwar sowohl innerhalb als auch innerhalb für eine einzelne Forderung, sowie für alle Forderungen insgesamt – bis zur Höhe des gezahlten Preises
und Lieferkosten aus dem Kaufvertrag, höchstens jedoch bis zur Höhe von eintausend
Zloty. Der Dienstleister/Verkäufer haftet gegenüber dem Dienstleister/Kunden nicht Als Verbraucher haftet die Haftung nur für den typischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden, nicht jedoch haftet für entgangenen Gewinn gegenüber dem Leistungsempfänger/Kunden, der dies nicht tut Verbraucher.
9.9. Alle Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer/Dienstleister und dem Kunden/Dienstleistungsempfänger
Wer kein Verbraucher ist, unterliegt dem für seinen Sitz zuständigen Gericht Verkäufer/Dienstleister.
10. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
10.1. Über den Online-Shop geschlossene Verträge werden in polnischer Sprache oder in anderen Sprachen abgeschlossen Deutsch.
10.2. Der Inhalt der Website des Online-Shops, einschließlich Texte, Grafiken, Fotos,
animierte Fotos, Videos, Illustrationen und teilweise Sounds und Software, ist Eigentum von SANTANA OBUWIE ZDROWOTNE Sp. z o.o. z o. o. Dieser Inhalt ist gesetzlich geschützt Urheberrechte und andere Rechte. Ihre Verwendung ist nur mit deren ausdrücklicher Zustimmung gestattet
10.3. Änderungen der Verordnungen:
10.3.1. Der Diensteanbieter behält sich das Recht vor, aus wichtigem Grund Änderungen an den Bestimmungen vorzunehmen ist: Änderungen gesetzlicher Bestimmungen – soweit diese Änderungen Auswirkungen auf die Umsetzung der Bestimmungen haben dieser Verordnung.
10.3.2. Bei Abschluss fortlaufender Verträge auf Grundlage dieser Ordnung (z.B.
Bereitstellung elektronischer Dienstleistungen - Konto), sind die geänderten Bestimmungen für den Dienstleistungsempfänger verbindlich, sofern vorhanden Anforderungen gemäß Art. 384 und 384[1] des Bürgerlichen Gesetzbuches, d. h. der Leistungsempfänger war ordnungsgemäß über die Änderungen informiert und den Vertrag nicht innerhalb von 14 Kalendertagen gekündigt hat Datum der Benachrichtigung. Für den Fall, dass eine Änderung der Verordnung die Einführung einer solchen zur Folge hat Bei neuen Entgelten oder einer Erhöhung der laufenden Entgelte hat der Leistungsempfänger, der Verbraucher ist, ein Widerrufsrecht aus dem Vertrag.
10.3.3. Werden auf der Grundlage dieser Geschäftsbedingungen Verträge anderer Art als Dauerverträge (z. B. Kaufvertrag) abgeschlossen, so stellen Änderungen der Geschäftsbedingungen keinerlei Verletzung der Rechte dar
erworbene Leistungsempfänger/Kunden, die vor dem Inkrafttreten der Änderungen Verbraucher sind
Die Bestimmungen, insbesondere Änderungen der Bestimmungen, haben keine Auswirkungen auf bereits eingereichte oder eingereichte Bestimmungen Bestellungen und abgeschlossene, umgesetzte oder durchgeführte Kaufverträge.
10.4. In Angelegenheiten, die in dieser Verordnung nicht geregelt sind, gelten sie allgemein
anwendbare Bestimmungen des polnischen Rechts, insbesondere: das Bürgerliche Gesetzbuch; Handeln Sie auf Leistungen elektronische Dienstleistungen vom 18. Juli 2002 (GBl. 2002, Nr. 144, Pos. 1204, in der jeweils gültigen Fassung); für Vereinbarungen Verkäufe, die bis zum 24. Dezember 2014 mit Kunden abgeschlossen wurden, die Verbraucher sind – Bestimmungen des Gesetzes über Schutz bestimmter Verbraucherrechte und Haftung für durch ein Produkt verursachte Schäden gefährlich vom 2. März 2000 (GBl. 2000, Nr. 22, Pos. 271, in der geänderten Fassung) und das Gesetz über besondere Allgemeine Geschäftsbedingungen für Verbraucherverkäufe und zur Änderung des Bürgerlichen Gesetzbuches vom 27. Juli 2002 (GBl 2002 Nr. 141, Artikel 1176, in der geänderten Fassung); für Kaufverträge, die ab dem 25. Dezember 2014 mit Kunden abgeschlossen wurden wer Verbraucher sind – Bestimmungen des Gesetzes über Verbraucherrechte vom 30. Mai 2014 (GBl. 2014). Pos. 827, in der geänderten Fassung); und andere relevante Bestimmungen des allgemein geltenden Rechts.
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